उत्पाद की गुणवत्ता का दावा: दस्तावेज़ विनिर्देश

कानून

आधुनिक रूस का एक दुर्लभ निवासी नहीं आयाकम गुणवत्ता वाले सामान या सेवाओं के अधिग्रहण के रूप में ऐसी आम समस्या। इस मामले में क्या करना है, विक्रेता को अपना अधिकार साबित करने के लिए और दस्तावेजों को व्यर्थ में खर्च करने के लिए मजबूर करने के लिए किस दस्तावेज की आवश्यकता है? यह सब हमारे लेख में है।

दुकान से संपर्क करने का सबसे आसान तरीका है याउस फर्म को जो सेवा प्रदान करता है, और शांतिपूर्वक बातचीत करने की कोशिश करता है। लेकिन, दुर्भाग्यवश, यह केवल तभी संभव है जब विक्रेता के लिए उनकी प्रतिष्ठा वास्तव में महत्वपूर्ण है और वह ग्राहक के साथ संघर्ष की स्थिति के कारण इसे जोखिम नहीं लेना चाहता।

ज्यादातर मामलों में, हां, इष्टतमखरीदार के लिए एक निकास सामान की गुणवत्ता के लिए दावा है, जो लिखित में बनाया गया है और सेवा या उत्पाद के आपूर्तिकर्ता को आधिकारिक दस्तावेज के रूप में प्रस्तुत किया गया है। यह शांति वार्ता और अदालत में जाने के बीच एक मध्यवर्ती चरण है, जिसे पार्टियों को प्रीट्रियल ऑर्डर में पारस्परिक दावों को सुलझाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। वास्तव में, वकीलों के अनुसार, यह लंबी प्रक्रियाओं और कानूनी फीस के बिना विक्रेता की कंपनी से मौद्रिक मुआवजा प्राप्त करने का एकमात्र पर्याप्त तरीका है।

सही ढंग से संकलित और के अनुसारकुछ नियमों से, माल की गुणवत्ता पर दावा खरीदार को न केवल सभी मौजूदा विवादों को हल करने में मदद करेगा, बल्कि यदि आवश्यक हो तो अदालत जीतने में भी मदद करेगा।

सिद्धांत रूप में, यह दस्तावेज़ तैयार किया गया हैमुक्त रूप है, लेकिन प्रस्तुति के एक विशिष्ट अनुक्रम का पालन करना बेहतर है, एक आधिकारिक दस्तावेज के समान लिखित दावा करना संभव है। यदि आप व्यापार पत्राचार में विशेषज्ञ नहीं हैं और कानूनी नियमों और सूत्रों में मजबूत नहीं हैं, तो आपको एक पेशेवर से संपर्क करना चाहिए।

ज्यादातर मामलों में, गुणवत्ता का दावाएक उत्पाद, जिसका नमूना ढूंढना बहुत आसान है, स्वतंत्र रूप से बनाया जा सकता है। यहां कुछ मुख्य बिंदु हैं जो इसमें उपस्थित होना चाहिए:

- उस संगठन का पूरा नाम निर्दिष्ट करें जिसके साथ संघर्ष उत्पन्न हुआ, साथ ही दावेदार के डेटा भी शामिल हैं। आमतौर पर यह जानकारी मानक अनुप्रयोगों के समान ऊपरी दाएं कोने में लिखी जाती है।

- माल, रसीद संख्या, खरीदे गए सामानों के नाम की खरीद की तारीख के साथ समस्या का एक विस्तृत और स्पष्ट विवरण।

- स्टोर या कंपनी के लिए प्रारंभिक अपील की तिथि और परिणाम मौखिक रूप से संघर्ष को हल करने के प्रयास के दौरान प्राप्त हुआ।

- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम का संदर्भ विक्रेता के संभावित परिणामों को इंगित करता है।

- स्वतंत्र विशेषज्ञों को आपकी अपील का एक संकेत (किसी उत्पाद या सेवा के आपूर्तिकर्ता को यह जानना बेहतर है कि आपने तीसरे पक्ष द्वारा सत्य खोजने का प्रयास किया है)।

- साथ ही गुणवत्ता का दावा भी समाप्त हो सकता हैइस तथ्य का संदर्भ रखें कि विवाद के निराकरण के लिए या विक्रेता के विवादों को निपटाने से इनकार करने की स्थिति में, आप अदालत में दावे का एक बयान तैयार करेंगे।

जब दस्तावेज़ पूरा हो जाता है, तो इसे प्रिंट करेंकम से कम दो प्रतियाँ। यह आवश्यक है ताकि विक्रेता, आपके दावे को स्वीकार करने के समय, आपकी कॉपी और एक तारीख पर एक हस्ताक्षर करेगा, जो आगे संकेत देगा कि वह संघर्ष की स्थिति से अवगत था।

यदि आपका गुणवत्ता दावा बिना छूट गया हैध्यान, या किसी भी कारण से दूसरे पक्ष इसे आप से नहीं लेना चाहते हैं, आप थोड़ी चाल के लिए जा सकते हैं। डाक द्वारा दस्तावेज भेजें, लेकिन प्रस्थान के समय का चयन करते समय बेहद सावधान रहें। सबसे अच्छा विकल्प घोषित मूल्य और निवेश सूची के साथ एक पत्र होगा। इस मामले में, आप हमेशा आसानी से यह साबित कर सकते हैं कि आपके द्वारा भेजे गए सामानों की गुणवत्ता के बारे में आपका दावा था, न कि किसी अन्य दस्तावेज का, जो यदि आप एक पंजीकृत या सरल पत्र भेजते हैं तो नहीं किया जा सकता है।

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