अनौपचारिक संचार। संचार के प्रकार और रूप

स्वाध्याय

अनौपचारिक संचार सभी प्रकार के हैंऔपचारिक संबंधों के बाहर होने वाले व्यक्तिगत संपर्क। यदि सरल भाषा में व्यक्त किया गया है, तो यह प्रतिबंधों के बिना लोगों के बीच बातचीत और नियमों के अनुपालन का तात्पर्य है। और फिर भी अनौपचारिक संचार अक्सर सहज होता है। किसी के संपर्क में आने के लिए, किसी व्यक्ति को पहले से वाक्यांश तैयार करने, विषयों का आविष्कार करने और अपने विचार तैयार करने की आवश्यकता नहीं होती है। इस मामले में, सब कुछ बहुत आसान है। लेकिन मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से, यह विषय काफी रुचि का है। तो उसके अध्ययन में अन्वेषण करना उचित है।

अनौपचारिक संचार

संचार के प्रकार

सबसे पहले, मैं सामान्य अवधारणाओं पर ध्यान देना चाहता हूं। अधिक सटीक होने के लिए संचार के प्रकारों और रूपों पर विचार करें। आपको सबसे आम वर्गीकरण के साथ शुरू करना चाहिए।

एक भौतिक संचार है। हम इसे नियमित रूप से सामना करते हैं, क्योंकि इसमें गतिविधि या वस्तुओं के उत्पादों का आदान-प्रदान शामिल है। संज्ञानात्मक संचार भी दुर्लभ नहीं है। इसके ढांचे के भीतर, ज्ञान और जानकारी का आदान-प्रदान। और यह न केवल शिक्षक और छात्रों, व्याख्याता और छात्रों, मालिक और अधीनस्थों के बीच संपर्क के लिए संदर्भित करता है। यदि एक दोस्त यात्रा करने से पहले अपने शहर में मौसम के बारे में पूछताछ करने के लिए दूसरे को बुलाता है, तो यह भी संज्ञानात्मक संचार है। अनौपचारिक होने दें।

इसके अलावा, हम सभी पूरी तरह से अच्छी तरह से वातानुकूलित जानते हैंसंचार। साथियों के साथ यह अक्सर अभ्यास किया जाता है। आखिरकार, भावनाओं और भावनाओं का आदान-प्रदान किया जाता है। एक ज्वलंत उदाहरण वह स्थिति है जब कोई व्यक्ति अपने दुखी दोस्त को खुश करने की कोशिश करता है।

संचार के प्रकार और रूपों के बारे में बोलते हुए, आपको हाइलाइट करने की आवश्यकता हैएक और श्रेणी इसे प्रेरक कहा जाता है। यह लक्ष्यों, इच्छाओं, हितों, प्रेरणा और हितों के आदान-प्रदान का तात्पर्य है। अनौपचारिक और व्यावसायिक संचार दोनों में प्रकट हुआ। वृद्धि पर जाने के लिए किसी मित्र को मनाने के प्रयास एक ही प्रेरक तत्व हैं क्योंकि बोनस ने उस कर्मचारी से वादा किया है जिसने अधिकांश लेनदेन का निष्कर्ष निकाला है।

पारंपरिक प्रणाली में अंतिम प्रकार का संचारगतिविधि कहा जाता है। इसमें कौशल और आदतों के आदान-प्रदान शामिल हैं। यह संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में और अक्सर औपचारिक वातावरण में किया जाता है।

अंतरंगता का प्राथमिक स्तर

अब आप मुख्य विषय पर जा सकते हैं। मनोवैज्ञानिक मानते हैं कि अनौपचारिक संचार अंतरंगता के दो स्तरों के आधार पर मौजूद है। प्रारंभिक को प्राथमिक कहा जाता है।

यह पहले संपर्क में बनाया गया है। निश्चित रूप से हर किसी के पास ऐसी चीज थी कि एक नए परिचित व्यक्ति के साथ संचार के एक घंटे बाद, ऐसा लगता था जैसे वह एक अच्छा पुराना दोस्त था। इसके लिए एक लंबे परिचितता की आवश्यकता नहीं है, भावनात्मक धारणा की एक उच्च सहजता, खुशी की बेहोश भावना प्रकट होती है।

स्थिति विनियमन द्वारा विनियमित नहीं किया जा सकता है, इसलिएजैसा कि भारी संख्या में मामलों में, लोगों की एकमात्र चीज बातचीत जारी रखना है। आश्चर्य की बात नहीं है, प्राथमिक स्तर असाधारण आसानी, समझ की उच्च डिग्री और विश्वास, और स्पष्टता द्वारा विशेषता है। यह वह मामला है जब एक नया दोस्त, बैठक के एक घंटे बाद, एक आत्मा साथी कहा जाता है।

संचार के प्रकार और रूप

तर्कसंगत स्तर

यह कुछ गुजरने के बाद गठित किया गया हैलोगों के बीच संचार की शुरुआत के बाद से समय। तर्कसंगत स्तर मानदंडों, मूल्यों, जीवन के अनुभव और दृष्टिकोण की समानता के लोगों से संपर्क करके जागरूकता पर आधारित है। ऐसा माना जाता है कि इस तरह के अनौपचारिक संचार अधिक टिकाऊ है।

पारंपरिक रूप से प्रतिष्ठित समूह भी हैं जो अक्सर समूहों में पाए जाते हैं। वे एक बड़ी समग्र व्यावसायिक संरचना के भीतर एक छोटे अनौपचारिक संघ का प्रतिनिधित्व करते हैं।

समूहों की विविधता

यह "जोड़ों" को एकल करने के लिए प्रथागत है - दो लोगों का एक संघ एक दूसरे के साथ परस्पर सहानुभूतिपूर्ण है। अक्सर, उनमें से एक केवल दूसरे के साथ पूरक या साथ आता है।

"त्रिकोण" भी हैं। जैसा कि आपने अनुमान लगाया होगा, ये तीन आपसी सहानुभूति का सामना कर रहे हैं। वे अनौपचारिक संचार का पालन करते हैं और व्यापार टीम के भीतर अपना स्वयं का मूल बनाते हैं - छोटे, लेकिन करीबी और मिलनसार।

अभी भी "वर्ग" आवंटित करें। अक्सर यह जोड़ों का संग्रह होता है। और उनके बीच का रिश्ता हमेशा एक ही तीव्रता नहीं है।

इसके अलावा समूहों में "चेन" होते हैं, जो अक्सर गपशप, अफवाहें और जाने-माने "खराब फोन" का स्रोत होते हैं।

अंतिम अनौपचारिक समूह को "स्टार" कहा जाता है। इसका मूल सशर्त नेता है, जो सभी को एकजुट करता है।

संवाद और एकान्त

विरोधाभासों

ऐसा माना जाता है कि कार्यकारी समूह के सदस्यों के बीच अनौपचारिक संचार हमेशा कामकाजी जीवन पर सकारात्मक प्रभाव नहीं डालता है।

विशेष विरोधाभासों में स्थितियों का कारण बनता हैदोस्ती नेता और अधीनस्थ बांधता है। Peresudov, अन्य सहयोगियों से अटकलें, ईर्ष्या और संदेह से बचा नहीं जा सकता है। कर्मचारी के सभी कार्यों को माइक्रोस्कोप के तहत माना जाएगा। यहां तक ​​कि एक अच्छी तरह से योग्य प्रशंसा या इनाम भी दिखता है जैसे इसे "खींचने के लिए" प्राप्त किया गया था। कुछ लोग जो अपने मालिकों की सद्भावना से चिह्नित नहीं हैं, बहुत गुस्से में होंगे, विशेष रूप से आक्रामक मशीनों के निर्माण शुरू करने में संकोच नहीं करेंगे।

और ऐसा होता है कि कर्मचारी खुद के करीब हैनेतृत्व, निराशा, विश्राम दिखाने के लिए शुरू होता है। व्यावसायिक कर्तव्यों पृष्ठभूमि में पीछे हटना। जब आपका दोस्त मालिक होता है तो काम पर ध्यान क्यों दें? अंत में, यह सब बुरी तरह समाप्त होता है। अनौपचारिक संचार और दोस्ती तेजी से दबा दी गई। प्रबंधक इस व्यवहार से ऊब गया है, और वह अपने दोस्त के साथ दोस्त के रूप में व्यवहार करना शुरू कर देता है, लेकिन एक बेकार गैर जिम्मेदार कर्मचारी के रूप में। स्वाभाविक रूप से, वह नाराज है और आगे संवाद करने की इच्छा खो देता है। यह साक्ष्य का एक ज्वलंत और लगातार उदाहरण है कि व्यक्तिगत संबंधों को व्यापार से भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए।

दोस्ती के उदाहरण पर

विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंध हैं। लेकिन दोस्ती अनौपचारिक संचार के प्रकटन का सबसे अच्छा उदाहरण है। यह सहानुभूति, सामान्य हितों और स्नेह पर आधारित है, और भाषण की व्यावसायिक शैली के लिए इसमें कोई जगह नहीं है।

दोस्तों के बीच संवाद और एकान्तता आसान है,अनौपचारिक चरित्र अक्सर वे अपनी भाषा में कुछ चर्चा करते हैं, उनका भाषण "निजी" neologisms से भरा हुआ है। उनके पास एक भरोसेमंद रिश्ता है, और वे एक-दूसरे के बारे में लगभग सब कुछ भी जानते हैं।

इस तरह के संचार क्या संभव बनाता है? संचार कौशल जो अक्सर लोगों द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं होते हैं। इनमें न केवल उनके प्रतिनिधि प्रणाली, बल्कि संवाददाता को ध्यान में रखने की क्षमता शामिल है। वार्ता की प्रक्रिया में लचीला होने के लिए प्रतिद्वंद्वी के हितों और मूल्यों को ध्यान में रखकर संचार के लक्ष्यों को सकारात्मक रूप से तैयार करने में सक्षम होना भी महत्वपूर्ण है। संवाददाता की भावनात्मक स्थिति में बदलावों के प्रति भी ध्यान रखना आवश्यक है और इसकी आवश्यकता होने पर उसकी "लहर" में ट्यून करना भी आवश्यक है। और उपर्युक्त लोगों के साथ संवाद करने की कला का केवल एक छोटा सा हिस्सा है।

साथियों के साथ संचार

भाषण शैली

ध्यान देने योग्य भी है। निश्चित रूप से सभी ने देखा कि बच्चे कैसे संवाद करते हैं। यह आसान और सरल है। बच्चे सोचते हैं जैसे वे सोचते हैं। अनौपचारिक वार्तालाप एक ही बात का तात्पर्य है। यह व्यक्ति के लिए एक असली नैतिक विश्राम है। आखिरकार, एक व्यक्ति अपने विचारों को व्यक्त कर सकता है जैसा कि वह चाहता है, और नियमों के अनुसार निर्धारित नहीं है। भाषण की बातचीत शैली कहा जाता है।

बोलचाल और बोलचाल शब्दावली, neologisms,शब्दकोष, झुकाव, मुहावरे, स्पष्ट रूप से रंगीन या कम शब्द, छंटनी, पर्याप्तता - यह सब कुछ और एक संवाद में एक निरंतरता और एकात्मकता हो सकती है, जो बातचीतत्मक शैली में निरंतर होती है।

भाषण हस्तक्षेप

सामान्य रूप से, जैसा समझा जा सकता हैउपर्युक्त, संचार की अनौपचारिक शैली में एक व्यक्ति को भाषण की पूर्ण स्वतंत्रता दी जाती है। हालांकि, हर कोई इसका उपयोग नहीं कर सकता है। क्यों? सब कुछ प्राथमिक है। बहुत से लोग व्यवसायिक तरीके से इतने परिचित संचार बन रहे हैं कि यहां तक ​​कि एक अनौपचारिक वातावरण में भी, वे एक आधिकारिक शैली में बात करना जारी रखते हैं।

असल में, इसमें कुछ भी गलत नहीं है, लेकिनकई बार, अनुचित लगता है। आखिरकार, भाषण की व्यावसायिक शैली को प्रस्तुति की कॉम्पैक्टनेस और एकरूपता, विशिष्ट शब्दावली का उपयोग, स्पष्ट पूर्वनिर्धारित, जटिल संघों और मौखिक संज्ञाओं का उपयोग किया जाता है। लेकिन सबसे अधिक, भावनात्मक भाषण उपकरण और अभिव्यक्ति की कमी के लिए ध्यान आकर्षित किया जाता है।

संवाद कैसे करें

दूरी

तो, शैलियों की विशेषता दी गई थीसंचार, अब मैं दूरी पर ध्यान के महत्व को ध्यान में रखना चाहता हूं। सभी लोग एक निश्चित दूरी पर एक-दूसरे के संपर्क में हैं। पारंपरिक रूप से, संचार के चार क्षेत्र हैं।

पहला अंतरंग (लगभग 15 सेमी) है। केवल निकटतम लोग आमतौर पर इस क्षेत्र में जाते हैं। क्योंकि इसकी तुलना निजी अमूर्त संपत्ति से की जा सकती है - यह एक बहुत ही व्यक्तिगत जगह है। यदि कोई अप्रिय या अजनबी वहां पहुंचने की कोशिश करता है, तो असुविधा की भावना होती है।

दूसरे क्षेत्र को व्यक्तिगत (50 सेमी तक) कहा जाता है। यह व्यापार और अनौपचारिक संचार दोनों के लिए विशिष्ट है। लगभग आधा मीटर और आमतौर पर उन मित्रों को विभाजित करता है जो आसानी से एक बार में या एक कैफे में बात कर रहे हैं। इसलिए इंटरलोक्यूटर को देखना अधिक सुविधाजनक है।

तीसरे और चौथे क्षेत्र को सामाजिक (1.2 मीटर तक) और सार्वजनिक (1.2 मीटर से अधिक) कहा जाता है। वे औपचारिक संचार के लिए विशिष्ट हैं।

संचार के नियम: क्या नहीं करना है

यह विषय ध्यान देने योग्य भी है। बचपन से, सहकर्मियों के साथ संचार हमें एक संवाद बनाने, हमारे आस-पास के लोगों के साथ सहयोग करने, विचारों का आदान-प्रदान करने के लिए सिखाता है। वर्षों से, प्राचीन कौशल समृद्ध, सुधार, और नए लोगों के साथ भर दिया जाता है। हालांकि, ऐसे लोग हैं जिन्हें दूसरों के साथ भाषा ढूंढना बहुत मुश्किल लगता है। कभी-कभी, व्यावसायिक संबंध अनौपचारिक, घरेलू से अधिक सरल लगते हैं। वे इस बात से चिंतित हैं कि लोगों के साथ सही तरीके से संवाद कैसे करें, और प्रक्रिया में क्या टालना चाहिए।

यदि आप एक सकारात्मक और उत्पादक बनाना चाहते हैंसंवाद, व्यक्तिगत और अश्लील सवाल पूछने की कोई ज़रूरत नहीं है। Flattery से बचा जाना चाहिए। एक बुद्धिमान तारीफ एक सुखद संवाद करने में सक्षम होता है और उसे वार्तालाप के लिए स्थापित करता है, लेकिन कट्टरतावाद पर सीमा के साथ अत्यधिक प्रशंसा केवल सतर्क रहती है।

अभी भी "twitch" की जरूरत नहीं है। अपने शरीर को नियंत्रण में रखना महत्वपूर्ण है। और बातचीत के विकास के लिए खुद को बात करने, हस्तक्षेप करने, चिल्लाने, झूठ बोलने और आविष्कार करने के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको जवाब पर बहुत लंबा विचार करने की आवश्यकता नहीं है और बातचीत करने वाले को पीछे छोड़ने की आवश्यकता नहीं है - आपको बाधा से निपटने के लिए सीखना होगा।

लोगों के साथ संवाद करने की कला

अच्छी बातचीत के सिद्धांत

उचित तरीके से संवाद करने के विषय को जारी रखते हुए, अनौपचारिक संबंधों के आधार पर नियमों को ध्यान में रखना उचित है।

उनमें से सबसे महत्वपूर्ण व्यायाम करने से डरना नहीं है।interlocutor में रुचि। कोई विचार नहीं है कि वार्तालाप कैसे शुरू करें? आप बस व्यक्ति को दिलचस्प होने के लिए कह सकते हैं। उसे अपने बारे में कुछ बताने दो। सवाल कुछ भी चिंता कर सकता है। पसंदीदा फिल्में, संगीत शैली, शहर में रहने के लिए जगहें। इस विषय पर वार्तालाप को विफल किए बिना, कोई पूछ सकता है कि कोई व्यक्ति विदेश में कहीं भी है या नहीं। हाँ? तो यह स्पष्ट करने के लिए अनिवार्य नहीं होगा कि वास्तव में कहां और दिलचस्प क्या है। नहीं? तो आप स्पष्ट कर सकते हैं कि कहीं कहीं जाने और कुछ देखने की इच्छा है या नहीं। यह विषय विकसित करना बहुत आसान है।

आप कुछ सामयिक पर भी चर्चा कर सकते हैं। दुनिया भर में अनगिनत घटनाएं होती हैं। उनमें से सबसे महत्वपूर्ण बात करने के लिए कोई भी मना नहीं करता है और संवाददाता से पूछता है कि वह उसके बारे में क्या सोचता है। फिर, ज्यादातर मामलों में, बातचीत के दौरान, चर्चा के लिए कई और विषय उपलब्ध हैं।

पत्र-व्यवहार

यह आपके सुधारने का एक शानदार तरीका हैलोगों के साथ संवाद करने की कला। आज सामाजिक नेटवर्क इसके लिए असीमित अवसर प्रदान करते हैं। इसके अलावा, अनौपचारिक संचार का लिखित रूप मौखिक संचार से कहीं अधिक सरल है।

सबसे पहले, एक व्यक्ति को बनाने का मौका होता हैआपका खुद का विचार वह इसे खिड़की में टाइप कर सकते हैं, फिर से पढ़ सकते हैं, सही कर सकते हैं। या एक अलग तरीके से फिर से हटाएं और लिखें। दूसरे शब्दों में, सोशल नेटवर्क्स में एक व्यक्ति सीखने में सक्षम होता है कि बातचीत को सही तरीके से कैसे बनाया जाए।

संचार की संस्कृति बनाने के अलावा,व्यक्ति का भावनात्मक "प्रकटीकरण" भी है। एक व्यक्ति जो पहले संवाद करने में सक्षम नहीं था, जो कठोरता, अनिश्चितता और परिसरों से पीड़ित था, समाज में अस्तित्व के लिए आवश्यक कौशल प्राप्त करता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह जानना है कि उन्हें वास्तविकता में कैसे स्थानांतरित करना है।

व्यापार संचार

अंत में

संक्षेप में, मैं अनौपचारिक कहना चाहूंगासंबंध लोगों के बीच सामाजिक बातचीत का सबसे अच्छा उदाहरण हैं। उनके अभिव्यक्ति के दौरान, प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्ट विशिष्टता, असाधारण शिष्टाचार, भाषण और संचार के विनिर्देश स्वयं प्रकट होते हैं। यह अनौपचारिक, घरेलू, सरल सेटिंग है जो एक या दूसरे व्यक्ति को पूंजी पत्र वाले व्यक्ति के रूप में पहचाने जाने की अनुमति देती है। क्योंकि किसी अन्य रूप और संचार के प्रकार में नियम और सीमाएं हैं। और केवल अनौपचारिक क्षेत्र में यह नहीं है।

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