एक संघर्ष स्थिति में मानव व्यवहार: उन पर काबू पाने के लिए मॉडल और मूल सिफारिशें

स्वाध्याय

समाज में किसी व्यक्ति का व्यवहार निर्धारित होता हैबाहरी और आंतरिक दोनों कारणों का सेट। एक ओर, उद्देश्य, जरूरतों और मूल्य उन्मुखताएं एक प्रकार का "लीवर" है जो बाहरी दुनिया में मानव गतिविधि को ट्रिगर करती है। लेकिन दूसरी तरफ, समाज अक्सर उन्हें परिभाषित करता है और आकार देता है। इसलिए, समाज में मानव व्यवहार बहुत जटिल और लगातार बदल रहा है। विशेष रूप से जब यह संघर्ष स्थितियों की बात आती है।

ऐसे मामलों में मानव व्यवहार के मॉडलअलग हो सकता है। मामला यह है कि संघर्ष हमेशा एक विशेष टकराव का मतलब है, जब पार्टियां खुद के बीच सहमत नहीं हो सकतीं। आगे मानव व्यवहार सामाजिक मनोवैज्ञानिकों द्वारा पहचाने गए मॉडल में से एक द्वारा निर्धारित किया जाएगा।

पहली रणनीति निम्नलिखित है। एक व्यक्ति का व्यवहार काफी सक्रिय है, क्योंकि वह नाराज, क्रोधित और परेशान है। भावनात्मक घटक उसे लगातार क्रियाओं के लिए धक्का देता है, जो या तो आक्रामक (मौखिक और गैर-मौखिक) में रचनात्मक कार्यों में या (अधिक बार) व्यक्त किए जाते हैं। इसलिए, व्यवहार की ऐसी रणनीति एक संघर्ष को हल करने और इसे खींचने में दोनों उपयोगी हो सकती है। इस मामले में मूलभूत सिफारिश उस स्थिति से संबंधित है जो अधिक आसानी से उत्पन्न हुई है।

दूसरे मॉडल में मानव व्यवहारनिम्नलिखित प्रवृत्तियों द्वारा विशेषता। एक व्यक्ति लगातार क्रोधित और नाराज होता है, लेकिन संघर्ष की स्थिति को हल करने के लिए कुछ भी नहीं करता है। यदि विषय एक समान रणनीति चुनता है, तो यह निराशा, अवसाद और मनोवैज्ञानिक बीमारियों के गठन का कारण बन सकता है।

तीसरे मॉडल में, मानव व्यवहार अलग हैकि वह संघर्ष छोड़ देता है और कुछ भी करने की कोशिश करता है। विषय गुस्से में नहीं है, और सब कुछ से समाप्त हो गया है। इसके अलावा, वह अपराध भी नहीं करता है। दर्दनाक स्थिति से अलगाव का एक प्रकार है। पूर्ण, प्रशिक्षित या प्राकृतिक - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। मुख्य बात यह है कि ऐसी स्थिति में किसी व्यक्ति के लिए "माध्यम से" जाना बहुत मुश्किल होता है।

एक संघर्ष की स्थिति में व्यवहार का चौथा मॉडलइस तथ्य से विशेषता है कि विषय गुस्सा या नाराज नहीं है। लेकिन वह स्थिति को बदलने के लिए कई कदम उठा रहा है। एक व्यक्ति पूरी तरह से उस संघर्ष का अनुमान लगाता है जो उत्पन्न हुआ है, यदि आवश्यक हो तो उसे पुनर्जीवित करने की कोशिश कर रहा है और खुद के लिए और उसके आस-पास के लोगों के लिए न्यूनतम नुकसान के साथ समस्या का समाधान कर सकता है।

व्यवहार के पांचवें मॉडल के साथ, एक व्यक्ति शुरू होता हैउसे मत बदलें, और उसके प्रति उसका दृष्टिकोण। आधार यह समझ है कि स्थिति को तुरंत बदला नहीं जा सकता है। इसलिए, मुख्य रणनीति खुद को बदलना है। व्यक्ति अपने आप को और उसके विचारों को क्रम में लाने के लिए शांत होना शुरू कर देता है। वह प्राथमिकता क्या है, उसे शांत करने के लिए क्या प्रयास किया जा सकता है, और जवाब देने के लिए बहुत मुश्किल क्या होना चाहिए।

इसलिए, यदि आप मुख्य अनुशंसाओं को हाइलाइट करते हैंसंघर्ष से बाहर, तो आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि सबसे अच्छा मॉडल सक्रिय स्थिति और व्यवहार का चौथा मॉडल है। क्योंकि यह मौजूदा परिस्थितियों को बदलने के लिए सक्रिय कार्यों के अस्तित्व का तात्पर्य है।

संघर्ष के मुख्य कारणों को खोजने के लिए अनुशंसा की जाती है, ताकि तर्कसंगत रूप से इसके संकल्प के मुख्य दृष्टिकोण की पहचान की जा सके। इसके अलावा, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ बातचीत करें।

आपको खुले से बचने की कोशिश करनी चाहिएसंघर्ष की स्थिति लेकिन जब वे होते हैं तो अधिकतम और स्पष्ट रूप से व्यवहार को नियंत्रित करना चाहिए, साथ ही साथ उनके भावनात्मक नुकसान को सीमित करना चाहिए। अन्यथा, संघर्ष की स्थिति लगातार बढ़ती हुई रेखा पर विकसित होगी।

शांत, आत्मविश्वास और उचित रूप से किसी भी संघर्ष की स्थिति से संपर्क करें, और फिर इसे सुरक्षित रूप से हल किया जाएगा।

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