उपभोक्ता बाजार और उपभोक्ता व्यवहार का मॉडल

गठन

सभी निर्माताओं को बाजार का अध्ययन करना चाहिएउपभोक्ताओं। इस पर बिक्री के लाभ और परिणामस्वरूप, बिक्री से लाभ की संख्या निर्भर करता है। उपभोक्ता बाजार उन व्यक्तियों का एक समूह है जो इस उत्पाद या सेवा में रुचि रखते हैं, उन्हें व्यक्तिगत उपयोग के लिए खरीदते हैं। इस प्रकार के बाजार के अलावा, उत्पादकों, थोक विक्रेताओं या मध्यस्थों के लिए एक बाजार और सरकारी संस्थानों के लिए एक बाजार है। सफल व्यवसाय के लिए उपभोक्ता व्यवहार का मॉडल महत्वपूर्ण है।

माल और सेवाओं के उपभोक्ता पहले में भिन्न होते हैंकतार आय के स्तर, साथ ही उम्र, स्वाद और शिक्षा। इसलिए, बाजार व्यापारियों ने उपभोक्ता खरीद पैटर्न का अध्ययन किया है। उन्होंने संभावित ग्राहकों को समूहों में विभाजित किया और माल और सेवाओं के उत्पादन में, उनकी आवश्यकताओं के अनुसार निर्देशित किया जाता है।

बाजार के विकास के साथ, सीधे संचारग्राहक हमेशा संभव नहीं है। उपभोक्ता व्यवहार का एक मॉडल और इसका अध्ययन एक आवश्यक उपाय बन गया है। संभावित उपभोक्ताओं की स्वाद और क्षमताओं को स्पष्ट करने पर भारी मात्रा में पैसा खर्च किया जाता है।

यह समस्या विपणन से संबंधित है। उपभोक्ता व्यवहार का मॉडल पांच चरणों में बनाया गया है।

पहला समस्या और जागरूकता की जागरूकता हैयह या कोई अन्य उत्पाद या सेवा। यह खरीद से पहले बहुत लंबा होता है। वास्तविक और वांछित क्षमताओं की तुलना यहां दी गई है। जब इच्छा एक निश्चित चोटी तक पहुंच जाती है, तो खरीदारी करने का आग्रह होता है।

उत्पादों के बारे में जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया निम्नलिखित हैजो इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करने में सक्षम हैं। सामान या सेवाओं का चयन पर्याप्त अवसर है। कभी-कभी उपभोक्ता इस स्तर को छोड़ सकता है अगर उत्तेजना की स्थिति उच्च स्तर तक पहुंच गई है। इस स्थिति में, यह निर्माता के लिए उपलब्ध है और एक धमाका खरीद कर सकते हैं। जानकारी के स्रोत सहकर्मियों, दोस्तों, विज्ञापन, मीडिया और माल के दृश्य निरीक्षण हो सकते हैं।

उपभोक्ता व्यवहार का मॉडल स्रोतों के प्रभाव से निर्धारित होता है। सूचना की सबसे बड़ी राशि वाणिज्यिक विज्ञापन देता है। लेकिन अधिकतम प्रभाव व्यक्तिगत स्रोतों से डेटा द्वारा प्रदान किया जाता है।

एक महत्वपूर्ण विपणन कार्य बनाना हैएक रणनीति जो उपभोक्ता व्यवहार के मॉडल में समायोजित की जाएगी और ग्राहकों को एक विशेष उत्पाद खरीदने के लिए नेतृत्व करेगी। जानकारी के अधिक प्रभावशाली स्रोतों की पहचान करना और ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उनका उपयोग करना आवश्यक है।

जानकारी इकट्ठा करने के बाद, विकल्पों का मूल्यांकन किया जाता है। यहां हम विशिष्ट ब्रांडों के गुणों पर विचार करते हैं जो अनुरोध से मेल खाते हैं। प्रत्येक उपभोक्ता के लिए अपने गुणों का सेट महत्वपूर्ण है।

उपभोक्ता उत्पाद की अपनी छवि और संपत्तियों को अपनी संपत्ति बना सकता है। प्रत्येक विशिष्ट गुणवत्ता खरीदार अपने महत्व और महत्व का स्तर संलग्न कर सकते हैं।

विकल्पों का मूल्यांकन करने के बाद, खरीद का तथ्य होता है।

फिर प्रतिक्रिया आता है। यह सही खरीद अधिनियम के साथ ग्राहक संतुष्टि दिखाता है।

ग्राहक व्यवहार का मॉडल कई प्रकार का है। वे नीचे सूचीबद्ध हैं।

अनिश्चित व्यवहार तब उत्पन्न होता है जब कई समान प्रकार के सामान होते हैं, एक उच्च कीमत और खरीदते समय जोखिम की एक निश्चित राशि होती है।

आदत का व्यवहार उत्पाद ब्रांडों और कम उपभोक्ता जुड़ाव के बीच अंतर की अनुपस्थिति से विशेषता है। उदाहरण के लिए, नमक की खरीद।

खोज पैटर्न व्यवहार। ऐसा तब होता है जब खरीदार प्रक्रिया में दृढ़ता से शामिल नहीं होता है, लेकिन विभिन्न ब्रांडों के बीच अंतर महत्वपूर्ण हैं। इस मामले में, ग्राहक, एक नियम के रूप में, आसानी से अपनी प्राथमिकताओं को बदलता है।

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