विपणन विभाग: संरचना और कार्य विपणन विभाग क्या करता है?

विपणन

आधुनिक दुनिया में कल्पना करना मुश्किल हैविपणन विभाग के बिना मध्यम आकार की कंपनी या इस क्षेत्र में कम से कम एक या दो विशेषज्ञ। बाजार की वास्तविकताओं को उत्पाद या सेवा बनाने और उनके आगे वितरण की प्रक्रिया के एकीकृत दृष्टिकोण के बिना करने की अनुमति नहीं है। स्टोर में शेल्फ पर अपने उत्पाद के लिए जगह खोजने के लिए ब्रांड और ब्रांड की विविधता में बहुत मुश्किल है। इस क्षेत्र में ज्ञान और व्यावहारिक कौशल के बिना आपके काम को जारी रखना बहुत मुश्किल होगा।

बाजार की गतिविधियां

विपणन को कंपनी की कोई गतिविधि माना जाता है।या उत्पादों को बनाने और उनके बाद की बिक्री के उद्देश्य के लिए फर्म। मुख्य कार्यों को लक्षित दर्शकों का एक चित्र तैयार करने, टीएसएस की तलाश करने, संभावित खरीदारों की प्रतिबद्धता और अपेक्षाओं का अध्ययन करने के लिए आवश्यक जानकारी के संग्रह और विश्लेषण के रूप में माना जा सकता है। इसके अलावा, विपणन उद्योग में अन्य कंपनियों के बीच कंपनी के कब्जे वाले स्थान को समझने में मदद करता है।

विपणन विभाग

बाजार की गतिविधियां विकास के साथ शुरू होती हैंकिसी व्यक्ति ने उत्पाद या सेवा खरीदी है, उसके बाद माल और समाप्त होता है, उन्होंने कोशिश की और एक राय बनाने में सक्षम था। यदि अंतिम उत्पाद किसी भी तरह से ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो विशेषज्ञों का कार्य कारण को समझना और इसे खत्म करने के तरीके ढूंढना है।

क्या करता है इसके बारे में सवाल का जवाब देनाविपणन विभाग, आपको अपने कार्यों को निर्धारित करने की आवश्यकता है। विशेषज्ञों द्वारा हल किए गए कार्य सामरिक और रणनीतिक दोनों हो सकते हैं, जिससे सही फॉर्मूलेशन लक्ष्य की उपलब्धि या गैर-उपलब्धि को प्रभावित कर सकता है। किसी भी विपणन गतिविधि का परिणाम होना चाहिए जिसका माप माप की इकाइयों (फर्म लाभ, बेची गई वस्तुओं की मात्रा, खरीदारों की प्रतिशत वृद्धि आदि) में किया जा सकता है।

काम के सिद्धांत

कार्य करने की सक्षम प्रक्रिया के संगठन के लिए कई नियमों का पालन करना आवश्यक है।

सबसे पहले, विपणन विभाग की संरचना सरल होना चाहिए। इससे आपको आवश्यक समाधान खोजने की गति को प्रभावित करने वाले सभी अनावश्यक लिंक को हटाने की आवश्यकता है।

दूसरा, प्रत्येक कर्मचारी के लिए ज़िम्मेदार होना चाहिएसीमित संख्या में कार्यों। बड़ी संख्या में लोगों के काम के उसी क्षेत्र के उत्तर देने के लिए यह स्पष्ट रूप से असंभव है। यह जटिलताओं को हल करने की प्रक्रिया को जटिल और लंबे समय तक बढ़ाएगा।

तीसरा, सभी कर्मचारियों को अलग होना चाहिए।लचीलापन और अनुकूलता। तेजी से बदलती बाजार स्थितियों की स्थितियों में, मुख्य सफलता कारक प्रतिद्वंद्वी के मुकाबले सेट कार्यों को हल करने के नए तरीकों को तुरंत ढूंढने की क्षमता होगी।

विपणन विभाग क्या करता है

विपणन विभाग के काम के संगठन के विनिर्देशयह कंपनी की गतिविधि, उत्पादन मात्रा, कर्मचारियों की संख्या, सहायक कंपनियों और शाखाओं की उपस्थिति, उद्योग फोकस, प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति और उनकी संख्या, अंतिम उपयोगकर्ताओं से दूरी और बिक्री के बिंदु पर निर्भर करता है।

संरचनात्मक उपकरण

एक में काम कर रहे पेशेवरों की संख्याविपणन विभाग अलग हो सकता है। यह कंपनी और लक्ष्यों के आकार पर निर्भर करता है। जैसा ऊपर बताया गया है, प्रत्येक मार्केटर को बाजार गतिविधि के अपने क्षेत्र से निपटना होगा। कोई प्रतिद्वंद्वियों का पता लगाएगा, कोई खरीदार का चित्र बनायेगा, कोई नए उत्पादों और विपणन उत्पादों के विपणन के तरीकों की तलाश करेगा।

कई आधुनिक कंपनियां अपने सामान बेचती नहीं हैंकेवल ऑफ़लाइन, यानी भौतिक दुकानों के माध्यम से, बल्कि ऑनलाइन भी। इन चैनलों के माध्यम से सेवाओं को बढ़ावा देने के तरीके काफी अलग हैं, इसलिए सलाह दी जाती है कि इन कार्यों को विभिन्न विशेषज्ञों को असाइन करें। इसके अलावा, विपणक की आवश्यकता है जो वर्तमान परियोजनाओं और इंटरनेट पर एसईओ पदोन्नति के लिए ज़िम्मेदार हैं।

विपणन विभाग में लॉजिस्टियन भी शामिल हैं,डिजाइनर, सामग्री संपादक, कॉपीराइट लेखक, फोटोग्राफर, वीडियोोग्राफर। अक्सर एक बार परियोजनाओं के लिए प्रमोटरों और कर्मचारियों के साथ मौजूदा टीम को पूरक करने की आवश्यकता होती है। इनमें से प्रत्येक विशेषज्ञ के पास कई अद्वितीय कार्य हैं, जिनमें से एक पूर्ण पैमाने पर विपणन गतिविधि का गठन किया जाता है। ज्यादातर मामलों में, विभागों में एक प्रमुख या महाप्रबंधक होता है जो कार्य प्रक्रिया को नियंत्रित करता है और इसे सही दिशा में निर्देशित करता है।

विपणन विभाग के कार्य

कंपनी के सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिएएक स्पष्ट रणनीति और रणनीति की जरूरत है। इस प्रकार के काम के लिए जिम्मेदार विपणन प्रबंधक, या मार्केटर है। यह उनके पेशेवर प्रयासों पर है कि सकारात्मक गतिशीलता निर्भर करती है। यह बिक्री या जागरूकता में वृद्धि हो सकती है, नए लक्ष्य समूहों की विजय, नए बाजार खंड तक पहुंच या एक नया उत्पाद या सेवा लॉन्च करने के लिए एक विज्ञापन अभियान की सफलता हो सकती है।

विपणन का प्रमुख

विपणक, या विपणन प्रबंधकों की जिम्मेदारियों में निम्नलिखित गतिविधियां शामिल हैं:

  • बाजार की स्थिति और भविष्य के रुझान का विश्लेषण।
  • संभावित खरीदारों और उपभोक्ताओं के व्यवहार का विश्लेषण।
  • लक्ष्य बाजार की पहचान करें।
  • प्रतिस्पर्धी लाभ की पहचान करें।
  • कंपनी में लाभ के कार्यान्वयन के लिए कार्यक्रम तैयार करना।
  • उत्पाद पदोन्नति की रणनीति और रणनीति का विकास।
  • कंपनी की उत्पाद लाइन के सामरिक प्रबंधन।
  • ग्राहक वफादारी बढ़ाएं।
  • चल रहे काम के परिणामों का विश्लेषण, नियंत्रण और गणना।

बाजार की जरूरतों और प्रवृत्तियों का अध्ययन

विपणन प्रबंधक को अपना शुरू करना होगाबाजार के पूर्ण विश्लेषण के साथ गतिविधि: ग्राहकों और मध्यस्थों (बी 2 बी कंपनी के लिए) की अपेक्षाओं के प्रति अपनी प्रवृत्ति और प्रतिद्वंद्वियों से। अधिक विशिष्ट विश्लेषणात्मक और सांख्यिकीय एजेंसियां ​​अधिक गुणात्मक शोध के लिए शामिल होती हैं। सीमित बजट वाले छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए, आमतौर पर इसकी आवश्यकता नहीं होती है।

विपणन अनुसंधान पूरा होने परविशेषज्ञ प्रासंगिक रिपोर्ट तैयार करता है और इस या उस विकास रणनीति और उत्पाद प्रचार के बारे में निष्कर्ष निकालता है। यदि उसे तृतीय-पक्ष डेटा प्राप्त होता है, तो उसे लक्ष्य और उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए प्राप्त जानकारी को अनुकूलित करना होगा।

विपणन विभाग की संरचना

बाजार की नीच के पूरी तरह से और पूरी तरह से अध्ययन के बादऔर सेगमेंट, प्रत्येक सेगमेंट की आकर्षकता और किसी चयनित श्रेणी में फर्म की संभावित व्यवहार्यता का आकलन करने के लिए, मार्केटर व्यवसाय विकास और दिशा में जाने वाली दिशा के लिए संभावनाएं निर्धारित कर सकता है।

लक्षित दर्शकों की परीक्षा

विपणन प्रबंधक के पास होना चाहिएअंतिम उपयोगकर्ता की इच्छाओं और अपेक्षाओं की पहचान करने के लिए आवश्यक ज्ञान। यह वह है जो आखिरकार बाजार पर मांग में उत्पाद बनाने में मदद करेगा, सही ढंग से इसकी कीमत और वितरण के तरीके निर्धारित करेगा।

प्रक्रियाओं की यह जटिल श्रृंखला शुरू होती हैसंभावित खरीदार का विस्तृत विश्लेषण। विपणक सर्वेक्षण आयोजित करते हैं, प्रतिनिधि समूहों के साथ काम करते हैं, उनके सामने आयोजित अनुसंधान एकत्र करते हैं। इन आंकड़ों के आधार पर, दर्शकों की जरूरतों और पूर्वाग्रहों को निर्धारित करना पहले से ही संभव है। विपणन प्रबंधक को न केवल उन सभी सकारात्मक पहलुओं को जानना चाहिए जिन्हें ग्राहक प्रस्तावित उत्पाद में ढूंढना चाहते हैं, बल्कि इसके बारे में उनकी सभी चिंताओं को भी देखना चाहिए।

विपणन विभाग के कार्य

उत्पाद का मुख्य कार्य एक विशिष्ट हल करना हैखरीदार समस्या। हालांकि, उसे अपनी उम्मीदों को पूरा करना होगा। खरीद के कार्य के पीछे भी कुछ प्रेरक प्रोत्साहन हैं। मार्केटर का कार्य उन्हें पहचानना है, फिर उपभोक्ता उत्पाद को अधिक बार और अधिक उत्सुकता से खरीद लेगा। उदाहरण के लिए, सेल्युलाईट क्रीम को इस तथ्य का उपयोग करके बेचा जा सकता है कि आकर्षण और पतलापन महिलाओं को पारिवारिक रिश्तों को बनाए रखने में मदद करेगी या बस विपरीत लिंग का ध्यान आकर्षित करेगी।

अलग-अलग कारणों से दर्शकों के मूड भिन्न हो सकते हैंबाहरी कारणों (सस्ता प्रतिस्पर्धी अनुरूपता, शीतलन ब्याज, और अन्य का उद्भव), इसलिए मार्केटर को हमेशा उत्पाद के लिए व्यवहार और दृष्टिकोण की निगरानी करना चाहिए ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि किसी उत्पाद या सेवा को कब संशोधित किया जाना चाहिए।

एक लक्षित बाजार का चयन

आप एक उत्पाद या सेवा को दो तरीकों से विकसित कर सकते हैं:

  1. लक्ष्य दर्शकों का एक अध्ययन आयोजित करें और उनकी अपेक्षाओं की पहचान करें, जिसके आधार पर उत्पाद को बाद में बनाया गया है।
  2. कंपनी की तकनीकी और संसाधन क्षमताओं का विश्लेषण करने और उनके आधार पर एक उत्पाद बनाने के लिए, और फिर मौजूदा उत्पाद में दिलचस्पी रखने वाले दर्शकों की तलाश करें।

एक संपूर्ण बाजार अध्ययन की अनुमति देता हैविपणक खरीदारों का सबसे आशाजनक समूह निर्धारित करते हैं, जो अधिकतम लाभ लाएगा और अलग वफादारी होगी। यह लक्ष्य बाजार और उस सेगमेंट की पहचान करने में भी मदद करता है जिसमें कंपनी का प्रतिनिधित्व करने के लिए सबसे अधिक लाभदायक होगा। उपभोक्ता वरीयताओं का ज्ञान प्रतियोगियों की कमजोरियों और उनके उत्पादों की कमियों की पहचान करने में मदद करता है।

एक प्रतिस्पर्धी लाभ बनाना

आकर्षक उपस्थिति में से एक माना जा सकता हैउत्पाद की सफलता इस मामले में विपणक का कार्य - उत्पाद को आवश्यक बाहरी विशेषताओं को देने और इसे कई समान उत्पादों से चुनने के लिए। इसके अलावा, आप एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (यूएसपी) बना सकते हैं, जो संभावित खरीदारों की आंखों में उत्पाद को और भी आकर्षक बना देगा।

विपणन प्रबंधक

माल की प्रतिस्पर्धात्मकता में से एक माना जाता हैइसकी मुख्य विशेषताएं। दो उत्पादों के समान कार्यात्मक सेट के साथ, जैसे कि बर्तन, ग्राहक उस व्यक्ति को चुनते हैं जिसे वह अधिक पसंद करता था या कीमत के लिए संपर्क करता था। माल की कुछ श्रेणियों के लिए, कीमत अब निर्धारण कारक (आवश्यक सामान, लक्जरी उत्पाद) नहीं है। इस मामले में, सब कुछ केवल उपस्थिति और माल के साथ आने वाली अतिरिक्त सेवाओं की उपलब्धता पर निर्भर करता है। प्रतिद्वंद्वी के उत्पादों की कमजोरियों का ज्ञान आपको बाजार में और अधिक फायदेमंद स्थिति लेने की अनुमति देता है।

दीर्घकालिक रणनीति का विकास

उद्यम में विपणन विभाग की भागीदारी के बिनाभविष्य में योजना असंभव है। सबसे पहले, इसके कर्मचारी सभी बाजार के रुझान और ग्राहक अपेक्षाओं से परिचित हैं। दूसरा, वे उत्पाद प्लेसमेंट के लिए जल्दी से लाभदायक सेगमेंट पायेंगे। तीसरा, वे न केवल विज्ञापित उत्पाद की ताकत को उजागर करने के उद्देश्य से एक रणनीति विकसित करने में सक्षम होंगे, बल्कि संभावित खतरों को भी ध्यान में रखेंगे, नुकसान के जोखिम को कम करेंगे और विपणन अनुसंधान और गतिविधियों की योजना विकसित करेंगे जो लक्ष्यों को तेजी से सेट करने में मदद करेंगे।

उत्पाद प्रबंधन कंपनी

मार्केटिंग मैनेजर हमेशा उत्पाद को जानता हैसभी विवरण वह शक्तियों को उजागर करने और सबसे आकर्षक को छिपाने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, विपणन प्रबंधक हमेशा उत्पाद के बारे में बात करने और खरीदार के हित को प्रोत्साहित करने और अंतिम कार्रवाई के लिए प्रोत्साहित करने में सक्षम होगा।

अच्छा उत्पाद प्रबंधन उतना ही महत्वपूर्ण है जितनाविज्ञापन अभियान की सक्षम रणनीति और मीडिया योजना का विकास। किसी विशेष उत्पाद के संबंध में उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को समझने के बिना, पैकेज में इकाइयों की कीमत, आकार, सही ढंग से निर्धारित करना असंभव होगा।

ग्राहक संबंधों का गठन

चूंकि विपणन और विज्ञापन विभाग हैग्राहक आधार के विकास और उपभोक्ताओं से प्रतिक्रिया की स्थापना के लिए उत्तरदायित्व; उनकी जिम्मेदारियों में उत्पाद, सेवा या संगठन पर अधिक ध्यान आकर्षित करने के उपायों के विकास और कार्यान्वयन को भी शामिल किया गया है। विशेषज्ञों को नए लोगों को आकर्षित करना चाहिए, मौजूदा लोगों के साथ संबंध बनाए रखना चाहिए और विलंबित ग्राहकों को वापस करने का प्रयास करना चाहिए।

उद्यम विपणन विभाग

आधुनिक बाजार की वास्तविकताओं में यह विस्तार हैग्राहक आधार और उनके साथ संबंध स्थापित करना विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण काम बन जाता है। यह मुख्य रूप से इंटरनेट के लिए अन्य प्रक्रियाओं के सरलीकरण के कारण है। इसके अलावा, यह साबित होता है कि वफादार ग्राहक दीर्घ अवधि में अधिक स्थिर आय प्रदान कर सकते हैं।

निगरानी और विश्लेषण

एक नियम के रूप में, विभाग के प्रमुखविपणन पूरी टीम के लिए अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों को सेट करता है। भविष्य में उन्हें अपनी उपलब्धि की प्रक्रिया को भी नियंत्रित करना होगा। यदि कुछ कार्यों को सफलतापूर्वक लागू नहीं किया गया है तो उन्हें "सुधारात्मक उपाय" विकसित करने की आवश्यकता होगी। संसाधनों का प्रबंधन और नियंत्रण भी उनके कर्तव्यों की सूची में शामिल है।

विचार से बिक्री तक

अपने आप से, मार्केटर दोनों प्रबंधक हैं औरसमन्वयक, और अक्सर कलाकार। अपने ज्ञान और कार्यों से न केवल एक उत्पाद के भाग्य पर निर्भर करता है, बल्कि पूरी तरह से संगठन। विपणन विभाग क्या करता है, इस बारे में सवाल का जवाब देना, इसकी बहुआयामी के बारे में याद रखना महत्वपूर्ण है। वह न केवल मौजूदा वस्तुओं और सेवाओं का प्रबंधन करता है और अनुसंधान करता है, बल्कि नए लोगों को भी विकसित करता है और लागू करता है, जिससे कंपनी आगे बढ़ने में मदद करती है, जिससे ग्राहक आधार और वार्षिक कारोबार बढ़ता है। इसलिए, दीर्घकालिक में कंपनी के जीवन के रखरखाव के लिए एक सक्षम विपणक की उपस्थिति महत्वपूर्ण है।

टिप्पणियाँ (0)
एक टिप्पणी जोड़ें