व्यवहार खरीदने पर क्या प्रभाव पड़ता है?

विपणन

खपत प्रक्रिया की मुख्य भूमिका हैमाल और सेवाओं की बिक्री और खरीद। कानून है कि यह सरकार के साथ संबंध में, इसके कार्यान्वयन के कई प्रकार पहचाना जा सकता है, साथ ही क्रय व्यवहार को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारकों का विश्लेषण करने के लिए।

सबसे पहले उन स्रोतों का अध्ययन करना जरूरी है जिन पर

खरीद व्यवहार
उपयोगकर्ता, प्रारंभिक पसंद बनाते हैं। इस प्रकार वह उत्पाद, इसकी उपलब्धता, कीमतों के बारे में जानकारी एकत्र करता है। पहली श्रेणी में बाहरी स्रोत शामिल हैं। लोकप्रिय विज्ञापन में, दोस्तों और परिचितों की राय, स्टोर में उपलब्ध जानकारी। उपभोक्ताओं को भी इस तरह के विशेष रिपोर्ट, समीक्षा, रेटिंग, वेब साइटों, पूर्ण उत्पाद लक्षण वर्णन और उपयोग की शर्तों से युक्त के रूप में एक पेशेवर स्रोतों के साथ परामर्श कर सकते हैं। हालांकि, जानकारी के इस तरह के सावधान संग्रह में बहुत समय लगता है और हमेशा फायदेमंद नहीं होता है। इसलिए, बाजार अनुसंधान, क्रय व्यवहार का अध्ययन बताते हैं कि अधिकांश उत्पाद या उत्पाद डेटा की सस्ती स्रोतों को प्राथमिकता दी। इसके अलावा, न्यूनतम मूल्य अंतर के साथ, उपभोक्ता अन्य उद्देश्यों के आधार पर एक विकल्प बनाते हैं। मुख्य प्रकार सामान्य, सहज और ध्यान से विचार-विमर्श अधिग्रहण होते हैं।

व्यवहार व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक

खरीददारी का एक महत्वपूर्ण पहलूव्यवहार, "कौशल" या "आदतें" हैं। इस अवधारणा के अनुसार, उपभोक्ताओं की एक स्मृति है जिसमें पहले एकत्रित जानकारी एकत्र की जाती है, जिसमें ब्रांड और इसकी विशेषताओं शामिल हैं। इस प्रक्रिया में बहुत महत्व है पुनरावृत्ति का सिद्धांत है। ब्रांड को मजबूत करने के उद्देश्य से अभियान विकसित करने के लिए अक्सर विज्ञापन एजेंसियों द्वारा इसका उपयोग किया जाता है। इसके अलावा, ब्रांड के लिए लगाव अक्सर आदत का परिणाम होता है: यदि कोई ग्राहक लंबे समय तक एक स्थायी स्थान पर एक ही सामान खरीदता है, तो विकल्प उसके लिए स्पष्ट है। यह सिर्फ stereotyped काम करता है। और यह अक्सर सेवा और व्यापार उद्यमों द्वारा उपयोग किया जाता है। ग्राहक को आगे बढ़ाने और अपने खरीद व्यवहार को प्रभावित करने के लिए, वे नियमित उपभोक्ताओं के लिए छूट, उपहार, बोनस प्रदान करते हैं। लॉटरी, एसएमएस-प्रतियोगिता ब्रांड या स्टोर में वफादारी बढ़ाने के लिए भी काम करती है। पश्चिम में, नियमित ग्राहकों को "क्रेडिट पर" सामान जारी करने की परंपरा अभी भी है - और यह बैंक ऋण के बारे में नहीं है और किश्तों द्वारा खरीद नहीं है, बल्कि "नोटबुक में" देनदार पोस्ट करने के बारे में है। अक्सर इस रणनीति का उपयोग छोटे क्षेत्रीय दुकानों द्वारा किया जाता है।

उपभोक्ता व्यवहार का मॉडलिंग

विपणक और मनोवैज्ञानिकों लंबे द्वारा क्या अध्ययन किया हैउपभोक्ता व्यवहार के मॉडलिंग के नियम क्या हैं। अगर हम एक बड़े शॉपिंग सेंटर से गुजरते हैं, तो हम एक दिलचस्प तस्वीर देख सकते हैं। प्रत्येक बुटीक की अपनी रोशनी होती है, इसका अपना संगीत और यहां तक ​​कि गंध भी होती है। खरीद व्यवहार को प्रभावित करने वाले स्वादों के बारे में, अलग-अलग बात करना उचित है। वे हाल ही में काफी सक्रिय हो गए हैं, क्योंकि यह अनुभव से साबित हुआ है कि स्टोर सुखद होने पर मनोदशा और ग्राहकों के स्थान में काफी वृद्धि हुई है। इसलिए, इस तरह के स्थानों में खरीदार लिंगर्स, संभावना है कि वह अधिक कीमतों में अधिक सामान हासिल करेंगे। दुकान की संगीत सजावट पर ध्यान देना उचित है। नरम, अविभाज्य संगीत ग्राहकों को समय बिताने में वृद्धि करता है।

खरीद व्यवहार मॉडलिंग और की मदद से किया जाता हैमाल की विशेष नियुक्ति। उदाहरण के लिए, तथ्य यह है कि उत्पाद, हॉल में बाहर रखी हैं नहीं स्टॉक में, सुनिश्चित करता है कि ग्राहक अधिक महंगा है और थोक खरीदारी करता है। इसके अलावा, यह कोई दुर्घटना नहीं है, उदाहरण के लिए, आवश्यक सामान अक्सर सबसे दूर कोने में स्थित होते हैं। इसके कारण, खरीदार को एक बड़े क्षेत्र को बाईपास करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। इसलिए, संभावना बढ़ जाती है कि वह टोकरी कि वह क्या होगा कभी नहीं सोचा है, स्थगित होगा। कैश डेस्क पर एक समान सिद्धांत का उपयोग किया जाता है। यह मिठाई, च्यूइंग गम, बैटरी और अन्य trifles के सभी प्रकार हैं। इसकी गणना "छोटी कमजोरी" के प्रभाव के लिए की जाती है। जब प्रमुख खरीद बने हैं, और आप अपने आप को या एक बच्चे कि सामान्य रूप में, यह आवश्यक नहीं है इलाज कर सकते हैं।

विभिन्न विधियों का उपयोग किया जाता है जो प्रभावित करते हैंउपभोक्ता व्यवहार, और ब्रांड जो नेताओं के रूप में उभरने की कोशिश कर रहे हैं। अधिकतम दृश्यता (आंखों के स्तर पर) और उपलब्धता के क्षेत्र में अलमारियों पर अपने सामान रखकर, वे ब्रांड पहचान और आकर्षण बढ़ाते हैं। प्रतिस्पर्धी, सस्ता माल के बावजूद, "छाया में" रहते थे, और अक्सर कम देखा जाता है।

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