व्यवस्थापक कौन है? व्यवस्थापक के पेशेवर कर्तव्यों

व्यवसाय

आधुनिक उपभोक्ता बहुत पसंद हैउन्हें प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता। क्योंकि इस क्षेत्र में लगातार सुधार किया जा रहा है। बढ़ती लोकप्रियता प्रबंधक के एक पद से प्राप्त की जाती है। तो, आज अधिकांश दुकानों, क्लबों, सैलून के कर्मचारियों में ऐसे कर्मचारी हैं। ग्राहक ऐसे प्रतिष्ठानों की यात्रा करने की अधिक संभावना रखते हैं जहां ऐसे विशेषज्ञ काम करते हैं। आखिरकार, संस्थान के प्रशासक हमेशा मदद मांग सकते हैं, प्रश्न पूछ सकते हैं और एक संघर्ष की स्थिति हल कर सकते हैं।

पेशे की विशेषताएं

प्रशासक एक आधिकारिक नौकरी हैजो एक राज्य या वाणिज्यिक संगठन के प्रबंधन से जुड़ा हुआ है। ऐसे कर्मचारी को मुख्य सहायक निदेशक माना जाता है। इसलिए, उनके कौशल, कौशल और व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकताएं अधिक हैं। कई नियोक्ताओं के मुताबिक, एक अच्छा प्रशासक वह है जो:

- अर्थशास्त्र और प्रबंधन के क्षेत्र में एक पेशेवर है;

- दस्तावेज समझता है;

- कंप्यूटर पर जानकारी संसाधित करने में सक्षम;

कुशलतापूर्वक संचार कौशल का मालिक है;

व्यवस्थापक है

- उच्च संगठनात्मक कौशल है;

- भावनात्मक स्थिरता, सहिष्णुता, मनाने की क्षमता के रूप में ऐसे व्यक्तिगत गुण होते हैं।

पेशेवर प्रशासक जिम्मेदारियां

सैलून में प्रशासक
इनमें शामिल हैं:

  • उनके लिए एक आरामदायक वातावरण बनाने, गुणवत्ता ग्राहक सेवा प्रदान करना।
  • सेवाओं, प्रचार, संभावित बोनस कार्यक्रमों की सीमा के बारे में आवश्यक जानकारी के साथ आगंतुक प्रदान करना।
  • रिकॉर्ड रखने (नियुक्ति करना, ग्राहक आधार भरना आदि)।
  • सार्वजनिक आदेश सुनिश्चित करना (संघर्ष स्थितियों के मामले में कार्रवाई करना, ग्राहक शिकायतों की समीक्षा करना, कर्मचारी अनुशासन की निगरानी करना)।
  • कमरे में सफाई के रखरखाव की निगरानी, ​​स्वच्छता मानकों के अनुपालन।
  • सेवा की कमी के बारे में प्रबंधन को सूचित करें।
  • मुख्य के आदेश का निष्पादन

व्यवसाय के कई क्षेत्रों में प्रशासक सही व्यक्ति है।

व्यापार क्षेत्र

व्यापार लोगों का एक बहुत ही प्राचीन व्यवसाय है। और बिक्री कौशल एक उपयोगी कौशल है। आज, हर ट्रेडिंग कंपनी प्रतिस्पर्धी बनना चाहता है। ऐसा करने के लिए, केवल गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए पर्याप्त नहीं है, आपको इसे खरीदार को पेश करने में सक्षम होना चाहिए। यह फ़ंक्शन अक्सर स्टोर व्यवस्थापक द्वारा किया जाता है। इस आधिकारिक कर्तव्यों में व्यापार मंजिल का प्रबंधन शामिल है। उन्हें माल के स्वागत और वितरण, अलमारियों पर उत्पादों की समय पर उपस्थिति, दुकानों की खिड़कियां, गुणवत्ता की जांच, पूरी श्रृंखला के शेल्फ जीवन पर नियंत्रण करना चाहिए।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, एक प्रबंधक कर सकते हैंबीटीएल सेवाओं के लिए कंपनी के साथ एक अनुबंध समाप्त करें। स्वाद के रूप में माल के इस तरह के विज्ञापन, नए उत्पादों की प्रस्तुतियां कंपनी की रेटिंग बढ़ाती हैं, और शुरुआतकर्ता को वैध पुरस्कार प्राप्त होता है।

स्टोर प्रशासक भी कोशिश नहीं कर रहा हैदिलचस्प प्रचार छोड़ें। नतीजतन, कंपनी को एक लाभदायक बोनस डिलीवरी प्राप्त होगी। लेकिन यह अनिवार्य नहीं है, क्योंकि कभी-कभी स्टोर चोरी, अतिदेय सामान के कारण नुकसान पहुंचाता है।

स्टोर प्रशासक

मनोरंजन

क्लब प्रशासक प्रबंधक है,प्रतिनिधि व्यक्ति जो अवकाश ग्राहकों की गुणवत्ता के लिए ज़िम्मेदार है। इस विशेषज्ञ को तीन क्षेत्रों - क्लब रूम, कर्मचारियों, ग्राहकों को नियंत्रित करना चाहिए।

एक अच्छा प्रशासक कमरे के स्टाइलिश डिजाइन और सफाई के महत्व को समझता है। साथ ही साथ आसन्न क्षेत्र भी।

प्रशासक अधीनस्थ कर्मचारीरसोई, वेटर्स और बारटेंडर, तकनीकी कर्मचारी, सुरक्षा सेवा। प्रबंधक यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है कि वे सभी अनुशासन के नियमों, स्वच्छता और स्वच्छता के मानकों का अनुपालन करते हैं। यदि, उदाहरण के लिए, एक ग्राहक को अपने पकवान में बाल मिलते हैं, तो यह प्रशासक की गलती होगी, क्योंकि उसने अपने कर्मचारियों की निगरानी नहीं की है।

क्लब मैनेजर विनम्रता से मिलने के लिए बाध्य हैआगंतुकों, उन्हें मेज पर अनुरक्षण और संस्थान की संभावित सेवाओं के बारे में बताओ। बड़ी संख्या में मेहमानों के मामले में, वह इसे एक अनुभवी वेटर को सौंप सकता है। यदि संघर्ष उत्पन्न होता है या ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के बारे में शिकायत करता है, तो प्रशासक को सुन्दरता से सुनना चाहिए और समस्या को हल करने के लिए कदम उठाना चाहिए।

क्लब प्रशासक

सौंदर्य उद्योग

इस क्षेत्र में काम उतना आसान नहीं है जितना लगता है। ब्यूटी सैलून में प्रशासक न केवल व्यावसायिकता के स्तर से, बल्कि बाहरी डेटा द्वारा भी चुना जाता है, क्योंकि वह "कंपनी का चेहरा" होगा यह उनके ग्राहक हैं जो सबसे पहले उसे देखते हैं और सैलून सेवाओं के स्तर के बारे में उनका न्याय करते हैं।

व्यवस्थापक आगंतुकों का स्वागत करता है। वह प्रक्रियाओं को चुनने में मदद करता है, कंपनी की अतिरिक्त सेवाओं पर ध्यान देने की सलाह देता है। वह नकदी निपटान भी संभालता है, अन्य सैलून विशेषज्ञों के काम को निर्देशित करता है।

कंपनी की दिशा चाहे जो भी हो, प्रशासक सभी योग्यता प्राप्त विशेषज्ञों में से पहला है जो व्यवस्थित करने और स्वयं व्यवस्थित करने के लिए उत्कृष्ट क्षमताओं के साथ है।

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