बैंक डेल्टा क्रेडिट: समीक्षा। "डेल्टा क्रेडिट" (बैंक): शाखाएं, पते, ग्राहक राय

वित्त

सेगमेंट में रूसी बाजार के नेताओं के बीचबंधक ऋण देने - DeltaCredit Bank। रिश्तेदार युवाओं के बावजूद, यह वित्तीय संगठन अपनी गतिविधि के क्षेत्र में महत्वपूर्ण सफलता हासिल करने में सक्षम था। बैंक ने ऐसा करने के लिए किन प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का प्रबंधन किया? DeltaCredit द्वारा प्रस्तावित बंधक कार्यक्रमों की विशेषताएं क्या हैं? इस बैंक और इसके ग्राहकों के बीच बातचीत के उल्लेखनीय तंत्र क्या हैं?

बैंक के बारे में

वाणिज्यिक बैंक "DeltaCredit" (DeltaCredit)यह रूस में बंधक बाजार में विशेषज्ञता वाले पहले क्रेडिट और वित्तीय संगठनों में से एक माना जाता है। जबकि कई अन्य संगठन ग्राहकों को सबसे अधिक संभव सेवाओं की पेशकश करने की कोशिश कर रहे हैं, DeltaCredit विशेष रूप से आवास ऋण बाजार पर केंद्रित है। रूस में डेल्टाक्रेडिट बैंक के रूप में इतने सारे विशेष वित्तीय संस्थान नहीं हैं। इसमें उपभोक्ता क्रेडिट प्राप्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन बंधक प्रसंस्करण के लिए विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला मौजूद है।

बैंक DeltaCredit बंधक

बंधक बैंक के बारे में पहली जानकारीकार्यक्रम 1998 में दर्ज किए गए थे, जब इसी बाजार खंड ने आकार लेना शुरू कर दिया था। हालाँकि, रूस में DeltaCredit की सक्रिय बैंकिंग गतिविधि 2001 में ही शुरू हुई थी। कुछ विश्लेषकों के प्रशंसापत्र के अनुसार, DeltaCredit एक बैंक है जिसकी क्रेडिट रेटिंग अच्छी है। यह कारक बातचीत के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण हो सकता है, उदाहरण के लिए, रूसी संघ के सेंट्रल बैंक और विदेशी वित्तीय संगठनों के साथ।

विलय और पुनर्गठन

जैसा कि हमने ऊपर बताया, 2001 में, DeltaCredit,बंधक बैंक, हमारे देश में सक्रिय रूप से काम करना शुरू कर दिया। यह एक अन्य वित्तीय संस्थान के मास्को प्रतिनिधि कार्यालय के इस संरचना द्वारा अवशोषण के तथ्य के कारण था - जे.पी. मॉर्गन। चार साल बाद, DeltaCredit शेयरों को पूरी तरह से सोसाइटी जेनरल वित्तीय समूह द्वारा अधिग्रहण कर लिया गया था। कुछ विश्लेषकों के अनुसार, यह बाजार में इस बड़े यूरोपीय खिलाड़ी के साथ बैंक का विलय था जो बड़े पैमाने पर रूसी बंधक बाजार पर DeltaCredit के सक्रिय विस्तार को पूर्वनिर्धारित करता था। संरचना के निपटान में "सोसाइटी जेनरल" संसाधनों की एक महत्वपूर्ण राशि थी, यूरोप में सबसे बड़े वित्तीय खिलाड़ियों के साथ प्रबंधकों और संबंधों का अनुभव।

DeltaCredit बैंक की समीक्षा

लंबे समय तक, क्रेडिट संस्थान ने कार्य कियाCJSC "DeltaCredit" के रूप में। हालांकि, बैंक को रूसी संघ के कानून में कुछ बदलावों के साथ अपना नाम लाना होगा। तथ्य यह है कि जेएससी और जेएससी जैसे व्यवसाय के रूप अब समाप्त हो गए हैं। अब, अगर यह या वह संगठन, जिसमें बैंक भी शामिल है, शेयर जारी करने वाले कार्य करता है, तो उसका नाम केवल AO हो सकता है।

बैंक और बाजार

पिछले कुछ वर्षों में रूस में बंधक बाजारलगातार बढ़ रहा है। उदाहरण के लिए, 2013 में, 2012 के आंकड़ों की तुलना में इस खंड में राजस्व में 31% से अधिक की वृद्धि हुई। जारी किए गए ऋण की कुल राशि 1.35 ट्रिलियन से अधिक है। रगड़।, ऋण की संख्या - 800 हजार से अधिक इकाइयाँ। इसके अलावा, परिसीमन की मात्रा में थोड़ी कमी आई - 2013 के अंत तक, यह 2.04% थी।

DeltaCredit विश्लेषकों की उम्मीद है2014 में, रूसी बंधक बाजार मौद्रिक संदर्भ में लगभग 15% बढ़ेगा, इसकी मात्रा 1.5 ट्रिलियन से अधिक होगी। रगड़। नए भवनों के खंड में वृद्धि विशेष रूप से सक्रिय होने की उम्मीद है - संबंधित गतिशीलता, जैसा कि बैंक के विशेषज्ञों का मानना ​​है, 35% होगा। यह खंड रूस में बंधक बाजार की वृद्धि के प्रमुख कारकों में से एक रहेगा। और न केवल कई मामलों में अधिक होने के कारण द्वितीयक की तुलना में एक नया घर खरीदने का आकर्षण। तथ्य यह है कि रूसी नए भवनों में निवेश को क्रय शक्ति के संदर्भ में बचत को बचाने का एक तरीका मानते हैं। रूबल एक ऐसी मुद्रा है जो हाल ही में स्थिर नहीं हुई है। जबकि एक पूरे के रूप में अचल संपत्ति बाजार प्रगतिशील विकास की विशेषता है। नई इमारतों में निवेश रूसी संघ के कई निवासियों के लिए एक आकर्षक संभावना है।

इसी समय, कुछ क्षेत्रों में है"माध्यमिक आवास" के लिए भी मांग। तथ्य यह है कि कई परिवारों को जल्द से जल्द नए आवास में स्थानांतरित करने की आवश्यकता महसूस होती है। उनके पास अपार्टमेंट पूरा होने तक इंतजार करने का समय नहीं है, और इससे भी अधिक समय के लिए बंधक का भुगतान करना है। इसके अलावा, कई रूसी अपार्टमेंट में रहने के लिए इतना नहीं खरीदते हैं, लेकिन बाद में किराए पर लेने और तरल संपत्ति में बदलने के उद्देश्य से। यह अंत करने के लिए, एक नई इमारत खरीदने के लिए आवश्यक नहीं है: आप शहर के अच्छे क्षेत्र में उच्च-गुणवत्ता वाले अपार्टमेंट में निवेश कर सकते हैं, भले ही यह माध्यमिक आवास खंड में दर्शाया गया हो।

नेटवर्क संरचना

DeltaCredit - एक बंधक बैंक जो काम करता हैरूस में, दोनों डिवीजनों के अपने नेटवर्क के हिस्से के रूप में, और साथी चैनलों का उपयोग कर रहे हैं। अब यह वित्तीय संस्थान जारी किए गए बंधक ऋणों की मात्रा के संदर्भ में नेताओं में से एक है, और इस स्थिति में कई मामलों में, विशेषज्ञों का कहना है, बैंक ने अपने काम के क्षेत्र में अन्य संगठनों के साथ बातचीत की कुशलता से निर्मित प्रणाली के लिए धन्यवाद प्राप्त किया।

वाणिज्यिक बैंक DeltaCredit

DeltaCredit - एक बैंक जिसकी शाखाएँ हैंरूस के सबसे बड़े शहरों में प्रतिनिधित्व: मास्को (मोखोवया सेंट, 7), सेंट पीटर्सबर्ग (नेव्स्की प्रॉस्पेक्ट, 114-116), कज़ान (87 ओस्ट्रोव्स्की)। बदले में, साथी संरचनाएं अधिकांश क्षेत्रों में मौजूद हैं।

DeltaCredit गतिविधियों की संख्या में

बंधक ऋण भारित औसत दर"DeltaCredit" बैंक के क्षेत्र पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, निज़नी नोवगोरोड में, 2013 में यह रूबल में 12.4% था (2012 में यह थोड़ा अधिक है) और विदेशी मुद्रा में 9.6% (यह बदले में, पिछले वर्ष की तुलना में कम है) । इस तथ्य के कारण कि 2014 में रूसी संघ के केंद्रीय बैंक ने प्रमुख दर में वृद्धि की, विशेषज्ञों को रूसी बैंकों द्वारा प्रस्तुत ऋण शर्तों में और वृद्धि की उम्मीद है। DeltaCredit शायद इस प्रवृत्ति के बारे में एक अपवाद नहीं होगा।

में औसत बंधक ऋणDeltaCredit भी एक संकेतक है जो बैंक की उपस्थिति के क्षेत्र पर दृढ़ता से निर्भर करता है। यदि हम एक उदाहरण के रूप में निज़नी नोवगोरोड भी लेते हैं, तो 2013 में इसी आंकड़ा लगभग 1 मिलियन 357 हजार रूबल था। रूस में औसतन - थोड़ा अधिक, लगभग 1.64 मिलियन रूबल। बेशक, संख्या काफी भिन्न होगी यदि ध्यान का ध्यान सबसे बड़ा रूसी शहर है जहां DeltaCredit Bank स्थित है - मास्को। लेकिन किसी भी संकेतक - राजधानी के लिए या निज़नी नोवगोरोड के लिए - बाजार की गतिशीलता के बजाय एक सशर्त विचार देगा: एक तरह से या किसी अन्य, आवास के लिए कीमतों में प्राकृतिक वृद्धि के कारण संख्या बढ़ जाएगी।

क्रेडिट कार्यक्रम

"DeltaCredit" रूसी संघ के नागरिकों को कई प्रदान करता हैउल्लेखनीय बंधक कार्यक्रम। जिन शर्तों के तहत यह वित्तीय संस्थान एक आवास ऋण जारी करने की पेशकश करता है, वे आम तौर पर अन्य बाजार के नेताओं के प्रस्तावों की तुलना में होते हैं। यदि कुछ ऋण कार्यक्रमों में उच्च दर है, तो यह आमतौर पर उधारकर्ता के लिए कम आवश्यकताओं द्वारा ऑफसेट किया जाता है।

DeltaCredit बैंक ग्राहक समीक्षा

सबसे उल्लेखनीय विशेषताओं में,जो बैंक "डेल्टा क्रेडिट" की विशेषता है - इसमें बंधक काफी हद तक मुद्रा है। संगठन द्वारा पेश किए गए प्रकार के क्रेडिट उत्पाद आमतौर पर कम दर की विशेषता होते हैं। लेकिन एक ही समय में, रूबल विनिमय दर में महत्वपूर्ण गिरावट के साथ, उधारकर्ताओं को ऋण चुकाने में कठिनाइयों का अनुभव हो सकता है।

जैसा कि जनता द्वारा कई आंकड़ों में दिखाया गया हैसूत्रों, रूस में विदेशी मुद्रा बंधक ऋण की कुल राशि बहुत मामूली है - कुल ऋण का लगभग 0.3%। रूसी संघ के वित्तीय बाजारों की अस्थिरता के कारण, विदेशी मुद्रा में बंधक की लोकप्रियता आने वाले वर्षों में सबसे कम रहने की संभावना है।

DeltaCredit बंधक बैंक

DeltaCredit आकर्षक हैयुवा परिवारों की जरूरतों के अनुकूल प्रस्ताव। ऐसे कार्यक्रमों के बारे में भी जानकारी है जो रूसी बाजार के लिए बहुत कम दर प्रदान करते हैं - 9.75%। बैंक के मौसमी ऑफ़र हैं, साथ ही विभिन्न प्रकार के शेयर भी हैं, साथ ही कम दरों के भीतर ऋण जारी करने के प्रस्ताव भी हैं।

डेल्टाक्रेडिट उधारकर्ताओं के आवास के प्रकार सबसे अधिक विविध हो सकते हैं। अचल संपत्ति की वस्तुओं को पूर्ण और शेयरों में खरीदना संभव है। आप एक ऋण अपार्टमेंट, कमरे, मकान प्राप्त कर सकते हैं।

"DeltaCredit" की उपस्थिति के कुछ क्षेत्रों मेंबंधक ऋण पर प्रारंभिक भुगतान के लिए आवश्यक राशि के उधारकर्ता द्वारा खोज के लिए अनुकूलित बैंकिंग उत्पाद हैं। अपार्टमेंट खरीदते समय वित्तपोषण के स्रोत के रूप में कई अन्य बैंकों के रूप में मूल पूंजी का उपयोग करना संभव है।

ग्राहक बातचीत

बाजार की आवश्यकताओं में से एक है, जो करना चाहिएकिसी भी आधुनिक (DeltaCredit सहित) बैंक का अनुपालन करने के लिए - ग्राहक समीक्षाओं को किसी न किसी तरह से वित्तीय संस्थान से ही प्रतिक्रिया के साथ होना चाहिए। जिस बैंक पर हम विचार कर रहे हैं, उसके मामले में, हम इस मानदंड के साथ संस्था द्वारा अनुपालन के कार्यान्वयन के बजाय एक दिलचस्प मॉडल को ठीक कर सकते हैं। विशेष रूप से, यह एक ऐसी प्रणाली है जिसमें ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों समीक्षाओं को छोड़ा जा सकता है। DeltaCredit एक बैंक है जो ग्राहकों को कार्यालयों में कागज के रूपों पर आकलन के रूप में, साथ ही ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से उपभोक्ताओं के साथ बातचीत के ढांचे के भीतर अपनी राय छोड़ने की पेशकश करता है। कार्य की दूसरी दिशा की विशिष्टता क्या है?

वाणिज्यिक बैंक DeltaCredit

आभासी के साथ इंटरफेस बातचीतसमुदाय (प्रतिक्रिया प्रपत्र के साथ एकीकृत) बैंक साइट के मुख पृष्ठ पर विजेट में बनाया गया है। एक वित्तीय संस्थान के ग्राहक, इसका उपयोग करके, अपनी समीक्षा छोड़ सकते हैं। "DeltaCredit" - एक ऐसा बैंक जो खुलेपन के लिए सबसे ऊपर है। समुदायों में मॉडरेशन का स्तर न्यूनतम है। यही है, अगर समस्या वास्तव में मौजूद है, तो यह बैंक द्वारा चुप नहीं किया जाता है। तकनीकी दृष्टिकोण से, DeltaCredit और ग्राहकों के बीच की बातचीत को काफी आराम से लागू किया जाता है।

इस क्षेत्र में कार्य की प्राथमिकताएँ क्या हैं?DeltaCredit अपने लिए क्या निर्धारित करता है? बैंक (ग्राहकों से ऑनलाइन बातचीत करने के लिए जिम्मेदार कर्मचारियों की प्रतिक्रिया इसकी पुष्टि करती है) स्थानीयकरण पर जोर देने के साथ अपने वर्तमान या संभावित उधारकर्ताओं की समस्याओं को संबोधित करने पर ध्यान केंद्रित करती है। यही है, प्रबंधकों की सिफारिशें कुछ सामान्य वाक्यांशों तक सीमित नहीं हैं: एक नियम के रूप में, ग्राहक एक विशेष शहर या क्षेत्र में बैंक के प्रतिनिधियों के साथ संचार करता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई विशेष प्रश्न सेंट पीटर्सबर्ग के निवासी या पड़ोसी शहर से पूछा जाता है, तो संभवतः इसका जवाब उस इलाके की विशेषताओं के आधार पर दिया जाएगा जहां डेल्टा क्रेडिट बैंक चल रहा है - सेंट पीटर्सबर्ग या लेनिनग्राद क्षेत्र का कोई भी शहर। ग्राहकों के साथ एक वित्तीय संस्थान के संपर्क की प्रणाली की यह विशेषता कई विशेषज्ञों और उधारकर्ताओं से अपील करती है जो एक ब्रांडेड ऑनलाइन पोर्टल या विषयगत संसाधनों पर अपनी प्रतिक्रिया और टिप्पणियां छोड़ते हैं।

महान ध्यान "DeltaCredit" प्रशिक्षण का भुगतान करता हैउनके कर्मचारी ग्राहकों के साथ सक्षम संचार करते हैं। बैंक विशेषज्ञों का उद्देश्य अन्य उधारकर्ताओं को आकर्षित करने में सक्षम सार्वजनिक सूचना आधार बनाने के दृष्टिकोण से उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करना है। इस अर्थ में, कोई भी - नकारात्मक सहित - प्रतिक्रिया अच्छी हो सकती है। DeltaCredit एक ऐसा बैंक है जो मौजूदा ग्राहकों की वास्तविक समस्याओं को हल करके उधारकर्ताओं की नज़र में एक सकारात्मक छवि बना सकता है। विशेषज्ञों के अनुसार, बैंक के फीडबैक पोर्टल की सार्वजनिक जानकारी नए कर्जदारों को आकर्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। यदि, उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता "DeltaCredit" बैंक में बंधक में रुचि रखता है, तो समीक्षा करता है और इस वित्तीय के वर्तमान उपभोक्ताओं के अनुरोधविचाराधीन ऋण और वित्तीय संरचना में ऋण प्रसंस्करण के पक्ष में निर्णय लेने के लिए ब्रांडेड पोर्टल पर सेवाएँ एक प्रमुख कारक हो सकती हैं।

काम "ऑनलाइन"

में ग्राहकों के साथ काम कैसे करता हैक्या बैंक द्वारा "ऑनलाइन" व्यवहार में लाया जाता है? कुछ स्रोत, उदाहरण के लिए, बताते हैं कि कई दर्जन DeltaCredit विशेषज्ञ इंटरनेट के माध्यम से सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने में लगे हुए हैं। काम का थोक बैंक के विपणन विभाग द्वारा प्रदर्शन किया जाता है, साथ ही साथ ग्राहक अनुरोधों के प्रसंस्करण की तकनीकी स्थिति के लिए जिम्मेदार संरचनाएं। बैंकिंग सेवाओं के उपभोक्ता सक्रिय रूप से ऑनलाइन चैनलों के साथ-साथ समस्या समाधान की गुणवत्ता को बदल रहे हैं, वे कारक हैं जो सीधे अपने काम के क्षेत्रों में बैंक कर्मचारियों के प्रदर्शन संकेतकों को प्रभावित करते हैं।

DeltaCredit बैंक व्यक्तिगत खाता

"DeltaCredit" - एक बैंक जिसका ग्राहक समीक्षा करता है,इंटरनेट के माध्यम से क्या प्राप्त होता है, संबंधित विभागों के सक्षम कर्मचारियों को भेजा जाता है। विशिष्ट गंतव्य अनुरोध इकाई द्वारा निर्धारित किया जाता है। उदाहरण के लिए, यह संभव है कि विपणन विभाग का एक साधारण कर्मचारी ग्राहक के प्रश्न का उत्तर दे सकेगा। यदि विशेषज्ञ को संदेह है, तो वह अपने पर्यवेक्षक के अनुरोध को पुनर्निर्देशित करेगा। यदि, बदले में, बैंक के अन्य विभागों की भागीदारी की आवश्यकता होती है, तो प्रश्न उन्हें भेजा जाता है। सक्षम प्रतिक्रिया तैयार होने के बाद, DeltaCredit की एक टिप्पणी ऑनलाइन समुदाय को पोस्ट की गई है।

बेशक, इसके लिए अधिक "मानकीकृत" हैंबाजार संसाधन, जो "डेल्टा क्रेडिट बैंक" प्रदान करता है: ग्राहक का "व्यक्तिगत खाता"। इसमें, उधारकर्ता उपयोग किए गए उत्पादों के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, बैंक की ग्राहक सहायता सेवा से अनुरोध कर सकते हैं, कुछ लेनदेन और भुगतान कर सकते हैं। कई विशेषज्ञों के अनुसार, जिन्होंने DeltaCredit Bank द्वारा पेश किए गए इस तरह के टूल का आकलन किया है और इस वित्तीय संस्थान की सेवाओं के उपभोक्ता का व्यक्तिगत खाता काफी सुविधाजनक और उपयोगी उपकरण है।

ग्राहक समीक्षा: आंकड़े

अंतःक्रिया के व्यावहारिक परिणाम क्या हैं?इंटरनेट के माध्यम से ग्राहकों के साथ बैंक? कई स्रोतों में प्रकाशित आंकड़ों का हवाला देना संभव है। उदाहरण के लिए, फरवरी से अगस्त 2014 तक, बैंक के "वर्चुअल" समुदाय में "DeltaCredit" ग्राहकों द्वारा शुरू किए गए 700 से अधिक अद्वितीय विषय बनाए गए थे। 1 हजार से अधिक टिप्पणियां दर्ज की गईं। इसी अवधि के दौरान, 43 हजार से अधिक अद्वितीय उपयोगकर्ताओं ने समुदाय का दौरा किया। पोर्टल के विचारों की संख्या 329 हजार से अधिक हो गई है। सामुदायिक इंटरफ़ेस में विकल्प शामिल हैं जो संसाधन का उपयोग करने के आराम को बढ़ाते हैं। विशेष रूप से, उस समय जब ग्राहक समीक्षा या अनुरोध लिखना शुरू करता है, वर्तमान ज्ञान आधार के अंदर खोज प्रणाली की जानकारी के आधार पर शब्दांकन का स्वचालित प्रतिस्थापन होता है। इसके कारण, एक व्यक्ति जो बैंक के लिए अनुरोध लिखता है, वह सबसे अधिक समस्या के सार को सबसे सही ढंग से व्यक्त करेगा, और कई मामलों में उसके सवाल का पूरा जवाब मिलेगा। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति जहां डेल्टाक्रेडिट बैंक स्थित है, इस वित्तीय ढांचे के मॉस्को या सेंट पीटर्सबर्ग में पता है, तो मौजूदा डेटाबेस में आवश्यक जानकारी खोजने के लिए सभी मौके हैं।

एक संख्या में प्रकाशित आंकड़ेसूत्र बताते हैं कि लगभग 70% बैंक ग्राहक ग्राहक सहायता से संपर्क किए बिना उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों को हल करते हैं। यही है, वे पहले से ही गठित डेटाबेस में आवश्यक उत्तर ढूंढते हैं।

प्रणाली की एक और दिलचस्प विशेषताआभासी प्रतिक्रिया "DeltaCredit" - इसमें बैंक ग्राहकों के बीच संचार के अवसरों की एक विस्तृत श्रृंखला है (और न केवल एक क्रेडिट संस्थान के कर्मचारियों के साथ)। जैसा कि कई स्रोतों में उल्लेख किया गया है, बैंक सेवाओं के उपभोक्ताओं द्वारा छोड़े गए 12% अनुरोध अन्य ग्राहकों की टिप्पणियों के कारण "बंद" हैं।

उधारकर्ता मूल्यांकन तंत्र

जैसा कि हमने कहा है, जिस सेगमेंट मेंबैंक DeltaCredit बंधक में माहिर हैं। चूंकि गतिविधि के इस प्रारूप में क्लाइंट के साथ दीर्घकालिक बातचीत शामिल है, इसलिए इसकी सॉल्वेंसी का आकलन करने के लिए मापदंड संतुलित होना चाहिए। यही है, एक तरफ, बैंक को उधारकर्ताओं को आय के संदिग्ध स्रोतों के साथ ऋण जारी करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए और संभावित रूप से सख्त वित्तीय अनुशासन के लिए अप्रस्तुत होना चाहिए। दूसरी ओर, सख्त मापदंड एक क्रेडिट और वित्तीय संस्थान के साथ काम करने के लिए एक संभावित ग्राहक की अनिच्छा को उत्तेजित नहीं करना चाहिए।

DeltaCredit Bank, इसके भीतर काम कर रहा हैदिशा-निर्देश, उधारकर्ताओं के आकलन की अपनी प्रणाली को सक्रिय रूप से सुधार रहा है। हाल ही में, यहां जोर प्रक्रिया स्वचालन पर है। ऋण पर अंतिम निर्णय अभी भी व्यक्ति द्वारा लिया जाता है, लेकिन उसके निपटान में एक बहुक्रियात्मक रिपोर्ट रखी जाती है, जिसमें बंधक आवेदन प्रस्तुत करने वाले ग्राहक का सॉल्वेंसी विश्लेषण पर्याप्त विवरण में प्रस्तुत किया जाता है। इस तरह के समाधानों में से एक, उदाहरण के लिए, एक उत्पाद शामिल है जिसमें सीआरएम मॉड्यूल और विश्लेषणात्मक प्रणालियों के आपसी एकीकरण के परिणामस्वरूप प्रसिद्ध माइक्रोसॉफ्ट-स्तर के ब्रांडों द्वारा बैंक को आपूर्ति की जाती है, साथ ही डेल्टाक्रेडिट के अपने डेटाबेस और साझेदार संगठनों द्वारा प्रदान किए गए।

निर्णय लेने की प्रक्रिया को स्वचालित करनाएप्लिकेशन आपको बैंक के क्रेडिट विभागों के कर्मचारियों के समग्र प्रदर्शन को बढ़ाने, लेन-देन की लागत को कम करने, ग्राहकों के आराम को बढ़ाने की अनुमति देता है, जिन्हें प्रश्नावली के परिणामों के लिए लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ता है। ध्यान दें कि कुछ उधारकर्ता मूल्यांकन प्रणालियों के संसाधनों का उपयोग DeltaCredit बैंक भागीदारों द्वारा भी किया जा सकता है। स्वचालित एल्गोरिदम का उपयोग करके अपने ग्राहकों के अनुप्रयोगों का विश्लेषण भी किया जा सकता है।

स्वचालित प्रणाली का काम

एक नियम के रूप में, प्रासंगिक की संरचनाआईटी उत्पादों में दो तरह से विश्लेषण शामिल है - उधारकर्ता के बारे में प्रत्यक्ष जानकारी और इसके बारे में अप्रत्यक्ष जानकारी। उदाहरण के लिए, पहले विकल्प के ढांचे में, एक नागरिक के क्रेडिट इतिहास का अध्ययन स्वचालित ब्यूरो कॉल के माध्यम से उचित ब्यूरो या अन्य संबंधित डेटाबेस में किया जा सकता है। इस तरह का अनुरोध, एक नियम के रूप में, सीआरएम सिस्टम (उत्पाद के एक अलग कार्यात्मक भाग के रूप में) द्वारा किया जाता है। एक उधारकर्ता के बारे में अप्रत्यक्ष जानकारी रूसी बैंकों द्वारा अंडरराइटिंग में एक काफी नई प्रवृत्ति है। इस मामले में शामिल होने वाले स्रोतों में संचार सेवाओं के लिए भुगतान के आंकड़े, जुर्माना बकाया की उपस्थिति, सामाजिक नेटवर्क से जानकारी, जियोलोकेशन प्रकृति की जानकारी शामिल हैं। ये सभी विकल्प "DeltaCredit" अपने स्वचालित प्रणाली में उधारकर्ताओं की सॉल्वेंसी का आकलन करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

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