टेलीफोन बिक्री प्रभावशीलता और लक्ष्यों

व्यापार

सबसे अधिक के बारे में बाजार अनुसंधानकई दशकों तक प्रभावी बिक्री चैनल आयोजित किया गया। 20 वीं शताब्दी के उत्तरार्ध में 70 के दशक के उत्तरार्ध में, विपणक ने निष्कर्ष निकाला कि मध्यस्थों के बिना किसी भी उत्पाद को बेचना अधिक लाभदायक और कुशल है, क्योंकि इसे अतिरिक्त लागत की आवश्यकता नहीं है। टेलीफोन ऐसी बिक्री का साधन बन गया (संचार के सबसे गतिशील विकासशील साधनों में से एक के रूप में)।

टेलीफोन बिक्री

टेलीफोन बिक्री मुख्य विशेषताएं

टेलीफोन बिक्री (या टेलीमार्केटिंग) सीधेविक्रेता और खरीदार बांधो। हालांकि, इस तरह की प्रक्रिया में बहुत सी विशेषताएं हैं, क्योंकि इंटरलोक्यूटर्स व्यक्तिगत रूप से संपर्क नहीं करते हैं, लेकिन एक टेलीफोन के माध्यम से, जो संचार पर विशेष छाप छोड़ देता है। कॉल को बाधित करना काफी आसान है, इसलिए इस तरह के लेनदेन की प्रक्रिया में दूसरे व्यक्ति की दिलचस्पी रखने की क्षमता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। कई अध्ययनों के परिणामस्वरूप, यह निष्कर्ष निकाला गया कि वार्तालाप के पहले 45 सेकंड के दौरान ग्राहक के साथ संबंध स्थापित करना संभव होने पर टेलीफोन बिक्री प्रभावी होगी।

प्रौद्योगिकी की बिक्री
तकनीक "ठंडा" कॉल

यह बेचने के उद्देश्य से अजनबियों को बुला रहा हैआपके सामान, सेवाएं। यह एक ही समय में बिक्री के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है, लेकिन साथ ही सबसे कठिन, विक्रेता की पहचान के बाद, उनके करिश्मा, मौखिक कौशल एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

सफल बिक्री

ठंडा कॉल के दौरान अपने उत्पाद को अधिकतम संख्या में बेचने के लिए क्या आवश्यक है?

1. लक्षित दर्शकों की पसंद। आगामी कॉल के लिए तैयारी का यह मुख्य चरण है। यदि आप बड़े पैमाने पर विक्रेताओं को बेचते हैं, तो पूर्व सेवानिवृत्ति और सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों को कॉल करना चुनें। एक व्यापार विचार बेचते समय, संभावित निवेशकों, आदि को रिंग करना तार्किक है।

2. विक्रेता की पहचान। जैसा कि पहले से ही उल्लेख किया गया है, टेलीफोन बिक्री विशेष रूप से इस बात पर निर्भर करती है कि विक्रेता संभावित खरीदार को कितनी जल्दी सक्षम कर पाएगा। जहां तक ​​वह उत्पाद की विशेषताओं से परिचित है, मुझे विश्वास है कि खरीदार के लिए उत्पाद बेहद जरूरी हैं। वार्तालाप की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण नुकीला मुस्कुराहट है। इस तथ्य के बावजूद कि खरीदार इसे नहीं देखता है, आवाज में छेड़छाड़ मूड को व्यक्त करती है और बातचीत करने वाले को सहन करने में सक्षम है।

3. उद्देश्य। टेलीफोन बिक्री अक्सर अप्रभावी होती है क्योंकि विक्रेता प्रारंभ में एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित नहीं करता है। और यह, एक नियम के रूप में, बैठक की नियुक्ति है।

फोन बिक्री: परिदृश्य

यदि आप पहली बार टेलीफोन बिक्री का सामना कर रहे हैं, तो ऐसी बातचीत का सबसे सरल परिदृश्य उपयोगी होगा:

1. बातचीत करने वालों को नमस्कार, खुद को पेश करें।

2. जिस कंपनी की ओर से बिक्री की जाती है, उस कंपनी का प्रतिनिधित्व करें।

3. कॉल के उद्देश्य को निर्दिष्ट करें और प्रस्तावित उत्पाद सेवाओं के फायदे सारांशित करें।

4. लेनदेन के ब्योरे पर चर्चा करने के लिए नियुक्ति करें।

इस तरह का एक सार्वभौमिक परिदृश्य आमतौर पर प्रभावी बिक्री के लिए पर्याप्त होता है।

ठंडा कॉल प्रौद्योगिकी
कॉल सेंटर

यदि लक्षित दर्शक बड़े हैं और आपके पास अधिकार नहीं हैबिक्री प्रौद्योगिकी के ज्ञान वाले कर्मचारी, यह कार्य टेलीमार्केटिंग में शामिल विशेष फर्मों (कॉल सेंटर) को सौंपा जा सकता है। उनके पास अनुभवी कर्मचारियों का एक कर्मचारी है जो व्यवसाय कोच और मनोवैज्ञानिकों द्वारा प्रशिक्षित होते हैं। यह केवल आपकी उत्पाद सेवाओं की विशेषताओं पर रिपोर्ट करने के लिए पर्याप्त है और कंपनी से रिपोर्ट के वांछित रूप से सहमत है।

टिप्पणियाँ (0)
एक टिप्पणी जोड़ें